当前，随着人口老龄化程度加深和家庭结构变化，高龄、失能、空巢、留守等老年人数量持续增长，助餐服务已成为老年人的普遍现实需要和热切期盼。
近年来，各地坚持需求导向，结合实际出台相关政策措施，因地制宜探索助餐服务模式，一定程度上缓解了老年人就餐问题。上海市从2008年开始布局发展老年助餐服务。2015年，北京市在8个区开展老年助餐服务体系试点建设工作。2018年，杭州、郑州等地也开始推进当地老年助餐服务工作。随后几年，“老年助餐”工作逐步成为各地民生工作重点之一。2022年初，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提到，作为居家社区养老服务能力的重要一环，要构建起城乡老年助餐体系，建立老年人助餐服务网络，支持高质量多元化供餐。
同时需要看到的是，在社区老年助餐服务实际推进过程中，仍有一些现实问题亟待解决。如遇到恶劣天气，或是对于行动不便的老年人而言，即便是前往家附近的老年食堂、老年餐桌也并非易事。还有，不少媒体曾报道过助餐工作人手少、无法提供充足服务的困境，也有媒体发现老年助餐服务提供者存在盈利少甚至亏本运营的问题。如何高成效、低成本打通“最后一公里”，成为切实解决老年人用餐问题、助力老有所养的关键环节。
目前，在建立老年人助餐服务网络，支持高质量多元化供餐上，多地已有行之有效的探索。其中，借助外卖平台网络化服务能力，不仅打通了助老送餐“最后一公里”，也让社区老年食堂的辐射面积进一步扩大，让更多老年人能够便捷、安全地用餐。
例如，在北京，朝阳区团结湖街道与饿了么合作，开展“社区+平台”模式试点，当社区老年餐桌没有足够人手开展送餐服务时，饿了么组织附近站点的外卖骑手组成“助老送餐社区侠小队”，为附近老年餐桌订餐的高龄老人们送餐上门，实现精准配送。开元体育
在长沙，“多位一体”的方式打通了养老送餐“最后一公里”：饿了么与社区养老服务中心、银龄食堂合作，由长沙饿了么蓝骑士党支部、团委牵头成立“社区侠”志愿服务队，通过专人对接、定点送餐服务，为有需要的老人送上热乎的饭菜。
深入城市毛细血管末端的外卖员们，是勤奋的“赶路人”，也是城市的“摆渡人”。从“蓝骑士”化身“社区侠”，他们凭借着热心踏实、勤劳肯干，在畅通城市微循环、助推幸福社区建设中发挥着越来越重要的作用。
进入老龄社会，让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿是我们的共同愿望，也需要社会各方共同努力。近日，民政部等11部门联合印发《积极发展老年助餐服务行动方案》，推动老年助餐服务方便可及、经济实惠、安全可靠、持续发展。其中提出，要提升智能服务管理水平。在提供线下便利服务的基础上，鼓励开发老年助餐服务智能终端和信息管理系统，推广多种形式、方便快捷的智慧服务和智能管理方法。
在10月25日举行的国务院政策例行吹风会上，民政部相关负责人表示，着力增强老年助餐服务可及性。鼓励引导餐饮企业、物业服务企业、有条件的机关企事业单位等主体采取多种方式积极参与；支持通过设置集中配送点等方式，为餐食配送提供便利。
此前，作为外卖平台，饿了么也开始了这一方向的积极探索，依托数字化平台、智能化服务，以及志愿者队伍，为完善社区助老送餐服务网络带来了强大推力。
在上海，松江新桥镇社区食堂近日与饿了么合作上线推出的社区助餐配送服务，老年居民可以线上领取由街道发放的“惠老助餐红包”补贴，点单后由饿了么“蓝骑手”在30分钟内配送到家，该食堂的服务范围也从周边数百米扩大到47平方公里。
发展老年助餐服务是一项重要的民生实事，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。饿了么“社区侠”的探索创新，正在打造老年助餐的样本。
未来，期待随着更多社区街道、餐饮企业、数字平台等各类主体的积极参与，以及智能服务体系和适老化终端的迭代升级，老年助餐服务将在覆盖范围、供给质量、方便可及程度、持续发展能力等方面，不断趋近于老百姓的需求和期待，让更多老年人幸福养老。
借助外卖平台网络化服务能力，不仅打通了助老送餐“最后一公里”，也让社区老年食堂的辐射面积进一步扩大，让更多老年人能够便捷、安全地用餐。
