在12月23日-24日举行的中国财富管理50人论坛2023年会上，蚂蚁集团资深副总裁、网商服务，客户户均贷款余额仅7万元，远低于全国普惠小微贷款余额户均水平。网商服务的是规模最微小的群体，其中80%左右的客户此前从未在银行获得过经营性贷款。此外，网商银行随借随还、无任何提前还款手续费的产品，高效支持了小微客户高频、多变的资金需求，客户平均贷款使用周期仅3个月。
金晓龙表示，支撑网商银行服务千万级客户、小额高频资金需求的基础正是数字化的科技能力。网商银行是第一家将云计算运用于核心系统的银行，也是第一家将人工智能全面运用于小微风控、第一家将卫星遥感运用于农村金融、第一家将图计算运用于供应链金融的银行。最近几年，网商银行陆续推出了以三只益鸟命名的数字技术——“大山雀”“大雁”“百灵”，通过这些创新应用，网商银行切实有效地提升了小微金融服务的覆盖范围。
今年10月底召开的中央金融工作会议明确提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。金晓龙表示，作为一家科技银行，网商银行过去通过数字技术的模式变革、降本增效，努力做好金融体系的有益补充者，找到了差异化的发展空间。未来，网商银行还将坚定加大科技投入，以科技创新的方式驱动增长，这是网商银行的最优选择，也是必然选择。 “最近以ChatGPT为代表的技术的突破，已经让我看到了的颠覆性能力，金融服务的模式、能力有可能出现跨时代的升级，网商银行也已经在加大人工智能方向的创新尝试。”他说。
