格隆汇9月26日丨世纪恒通(301428.SZ)于2023年09月26日召开业绩说明会，就“请问公司的产品或服务是否运用了了AI技术？”，公司回复称，公司车主信息服务、商务流程服务等产品都应用了人工智能技术。
1.车主信息服务方面，通过门店核销系统自动或人工信息采集方式，结合人工智能技术实现智能风险控制管理，有效地预防一些薅羊毛行为，减少客户损失，管理员根据客户需求配置采集流程及内容，防刷规则，预警规则等操作，提升发现异常订单速度，及时止损，有效保护了企业客户利益及用户权益，提升订单质检效率，减少人工参与的质检工作量，大大降低了人力成本支出；
2.商务流程服务方面，基于人工智能的生产运营管理系统，该系统使用人工智能技术在统计分析、告警阈值推导、任务合理委派、人力效能分析、过程数据分析、实时数据抓取、语音识别、语音生成、语义识别、自动任务完成等全环节的介入。为商务流程服务的业务整体流程效率提升，需求人员成本减少。
人工智能未来将成为信息基础设施，且具有广泛的应用场景，公司一直专注于数字经济成长大赛道，以“软件+服务”的能力，打通线上线下最后一公里。公司未来将更重视技术的前瞻性，加大数据、人工智能等前沿技术的投入，引进优秀人才，持续进行产品快速迭代和新技术、新产品的研发。
